In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass während des Einsatz des Programms NetSupport Manager ein sog. Blue Screen of Death (BSOD) auftritt. Dies tritt in der Regel dann auf, wenn Sie einen Rechner fernwarten und hierbei auf dem entfernten Rechner den GDIHook5 Modus benutzen, der als Standardmodus während der Installation eingerichtet wird. Hierbei wird zur [mehr...]
NSM v11.x
Mrz 102012
Jan 112011
Zum Thema Wiedergabe ist folgendes zu beachten (Auszug aus dem NetSupport Benutzerhandbuch): Während einer Fernsteuerungssitzung lassen sich Bildschirm-, Tastatur- und Mausaktivitäten auf Client- oder Control-PCs aufzeichnen, in einer Datei speichern und wieder abspielen. Wenn die PCs für Audio konfiguriert sind, lassen sich ferner alle hörbaren Stimmen aufzeichnen. Das heißt: Die technischen Informationen, welche während einer [mehr...]
Sie haben NetSupport Manager im Einsatz und wollen über die Funktion Aktualisieren einen CLIENT mit der neuesten Version aktualisieren. Sie erhalten jedoch nur die Fehlermeldung “Clientbenutzer hat keine Installationsberechtigung” Ursache: die Aktualisierung über den NetSupport Manager CONTROL funktioniert nur unterfolgenden Bedingungen: wenn am CLIENT ein Benutzeraccount mit Admin-Rechten angemeldet ist oder wenn am CLIENT kein [mehr...]
Jun 252010
Bei der Installation von NetSupport Manager erhalten Sie folgende Fehlermeldung: “Internal Error 2753. winst32.exe” Ursachen: Diese Fehlermeldung wird von der Installer-Engine angezeigt und ist ein allgemeiner Fehlercode, der aussagt, dass ein Problem aufgetreten ist während der Installation. Lösungen: öffnen Sie den Registry Editor wechseln Sie in den Registryschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products durchsuchen Sie innerhalb dieses Schlüssels alle Unterschlüssel [mehr...]
Mrz 252010
Sie haben eine aktuelle NetSupport Manager Version (10.50.x oder aktueller) installiert bzw. aktualisiert und haben während einer Verbindung zum Client keine Möglichkeit, die Tastenkombination STRG-ALT-ENTF zu senden. Ursache: Sie haben die Installation bzw. das Update von NetSupport Manager über eine RDP Sitzung durchgeführt. Die Installation bzw. ein Update von NetSupport Manager während einer RDP Sitzung [mehr...]
Sie haben Netsupport Manager installiert und wollen sich mit Ihrem CONTROL auf einen CLIENT verbinden. Sie können sich zwar erfolgreich über das Netzwerk mit dem CLIENT verbinden, jedoch sehen Sie anstatt des Clientdesktops nur einen schwarzen Bildschirm bzw. einen unvollständigen Desktop. Ursache: Dies ist meistens ein Problem im Zusammenhang mit dem GDI VIDEO Hook Treiber, [mehr...]
Sie wollen ein Programm unter Windows VISTA / Windows 7 installieren und erhalten die Fehlermeldung Interner Fehler 2738 / Internal Error 2738 Interner Fehler 2739 / Internal Error 2739 Danach bricht die Installation ab. Ursache: Diese Fehlermeldung wird durch den MSI-Installer verursacht, da dieser nicht in der Lage ist, ein Skript für benutzerdefinierte Aktion ausführen: [mehr...]
NetSupport Manager speicherte bisher seine CONTROL Profile in der lokalen Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Productive Computer Insight\PCICTL\ConfigList. Durch den Speicherort HKEY_LOCAL_MACHINE ist das Profil an den Rechner gebunden und für alle Benutzer, die sich an diesem Rechner anmelden, gültig. Mit Einführung der Version 10 wurde nun der Speicherort HKEY_LOCAL_MACHINE nach HKEY_USERS verlagert. Durch den Speicherort HKEY_USERS ist [mehr...]
Feb 252009
Sie haben den NetSupport Manager CLIENT auf einem Fileserver installiert und wollen nur begrenzt Zugriff für den Dateitransfer erlauben. Dazu wollen Sie einem CONTROL Benutzer auch nur jene Verzeichnisse anzeigen lassen, auf welche er auch tatsächlich Zugriff hat. Der NetSupport Clientkonfigurator bietet Ihnen hierzu im Menü Sicherheit / Dateitransfer die Möglichkeit, die Zugriffsrechte auf Verzeichnisse [mehr...]
Bisher war es nicht möglich, sich mit Hilfe des NetSupport Manager CONTROL mit einem Rechner zu verbinden, der zuvor mit einer Remote Desktop Sitzung im Console Modus verbunden war. Beachten Sie hierzu unseren KnowledgeBase Artikel “NetSupport Manager & Remote Desktop” Seit Version 10.30 ist es nun möglich, NetSupport Manager und Remote Desktop parallel einzusetzen. Sie [mehr...]