Self Service Reset Password Manager

Passwort vergessen?

Bei mindestens 20% der Support-Anfragen die den Helpdesk erreichen, handelt es sich um Probleme mit Passwörtern. Wie kann man durch verbessertes Passwort Management den Administrator oder Helpdesk entlasten und gleichzeitig die Sicherheit im Netzwerk erhöhen? 
 
Mit Self Service Reset Password Manager (SSRPM) von tools4ever können Windows-User ihr eigenes Passwort über eine benutzerfreundliche Schnittstelle, ohne fremde Hilfe sofort zurücksetzen.  

Funktionsübersicht

SSRPM Übersicht

 

Allgemein 

  •  24x7 Passwort Support
  • Benutzerfreundlich: "Kennwort vergessen"- Button im Anmeldedialog
  • Der Benutzer kann sein Passwort zurücksetzen und die Blockierung seines Kontos aufheben ohne Zwischenschalten des Helpdesks
  • Eindeutige Benutzeridentifizierung
  • Das Zurücksetzen des Passwortes und die Reaktivierung des Benutzerkontos erfolgen im Active Directory; andere Plattformen und Anwendungen werden in Kürze folgen
  • Eindeutige Helpdesk Identifizierung: der Anrufer kann sich bei sonstigen Problemen über eine Frage-Antwort-Prozedur eindeutig beim Helpdesk identifizieren  

 
Systemverwaltung  

  • Einfache und schnelle Integration in Unternehmensnetzwerke
  • Die Erfassung ist in die Anmeldung integriert. Wenn ein Benutzer sich anmeldet und noch nicht erfasst ist, wird er/sie gebeten, sich einzutragen
  • Die Installation kann auf Domänen- oder OU-Niveau ausgeführt werden  

 
Sicherheitseinstellungen

  • Die Anzahl und Art der Fragen können vom Systemverwalter über die Admin-Konsole eingestellt werden
  • Die Fragen können vom Administrator vordefiniert werden. Der Endbenutzer kann auch Fragen bedenken. (wenn vom Administrator so konfiguriert.) 
  • Die Antworten des Benutzers werden verschlüsselt und mit MD5-irreversiblem Hash-Schlüssel gespeichert 
  • Die Anzahl der Versuche kann festgelegt werden. Wird diese Anzahl überschritten wird SSRPM für den Benutzer gesperrt. Der Administrator wird dann benachrichtigt 
  • Alle Sicherheitsrichtlinien für Passwörter werden unterstützt 
  • Optionale Anzeige der falschen Antworten 
  • Antworten sichtbar oder verdeckt  
  • Protokollierung aller SSRPM-Aktionen, egal ob diese durch die Konsole oder dem Benutzer ausgelöst wird
  • Ausführliches Reporting  

 
Konsole 

  •  Überblick über alle Benutzer
  • Übersicht über alle Anfragen zum Zurücksetzen falscher Passwörter