Um mehrere Systeme gleichzeitig im Blick haben zu können, stellt NetSupport Manager die aktuellen Bildschirminhalte aller verbundenen Client-Systeme als Thumbnails dar – selbstverständlich frei skalierbar und mit einstellbarem Update-Intervall.

Darüber hinaus bietet NetSupport Manager eine einzigartige Mouse-Over-Funktion: bereits beim Berühren des Thumbnails mit der Maus werden alle wichtigen Daten dieses Clients angezeigt, einschließlich Betriebssystem, Netzwerkadresse, Computername und angemeldetem Benutzer. Über Icons können die wichtigsten Funktionen wie Fernwartung, Chat, Datentransfer, Inventarisierung etc. sofort gestartet werden. Sie behalten den Überblick über wichtige Systeme und können schnell und effizient reagieren.

Integration in Windows-Explorer

NetSupport Manager integriert sich bei der Installation direkt im Windows-Explorer. Dadurch stehen auch ohne vorherigen Start der Software eine Reihe von Schlüsselfunktionen direkt aus dem Explorer zur Verfügung. So können beispielsweise mit einem rechten Mausklick die Fernwartungsfunktionen, der Chat oder die Inventarisierung gestartet werden. Die Schnellzugriffsleiste (Screenshot) ermöglicht den Zugriff auf weitere Funktionen wie Inventarisierung, Editieren der Registry des Remote Systems, Ansicht des Dateitransfers uvm. Die Detailansicht gibt zusätzliche Informationen über den Netzwerkstatus, den Ladezustand bei Notebooks sowie Datum und Uhrzeit der letzten Verbindung.

Hard- und Softwareinventarisierung

Mit einem einzigen Mausklick liefert NetSupport Manager eine Echtzeit-Inventarisierung des jeweiligen Client-Systems und ermöglicht so eine schnelle Fehlerdiagnose. Mehr als 80 verschiedene Daten werden erfasst, darunter detaillierte Hardware-Informationen, eine Übersicht der installierten Software, der aktuell laufenden Prozesse, der Speicherbelegung durch einzelne Anwendungen, der Sicherheitseinstellungen und der installierten Microsoft Hotfixes.

Datei-Transfer

Dateien und Ordner lassen sich über drag&drop übertragen bzw. synchronisieren. Mit dem intelligenten Delta-File-Transfer werden nur Änderungen übertragen. Natürlich können Dateien und ihre Attribute auch direkt am Client-System bearbeitet werden.

Sie können Daten auch gleichzeitig auf mehrere ausgewählte PCs oder Gruppen verteilen.

Internet Gateway

• Perfekte und sichere Fernwartung zwischen Firewall-geschützten Netzwerken oder Systemen
• Keine Eingriffe in bestehende Netzwerk- und Firewall-Konfigurationen 
• Sichere verschlüsselte Kommunikation 
• Unterstützt gleichzeitig bis zu 5.000 Client-Verbindungen pro Gateway
• Sichere Verbindungssteuerung über unternehmensspezifische Lizenzschlüssel 
• Zugriffskontrolle durch Autorisierung des Zugriffes seitens des Benutzers 
• Stabile Verbindungen durch redundantes Gateway 
• Komplette Ereignis- und Verlaufs-Logs
• Gateway Zugriffskontrolle 

Online-Präsentationen und Schulungen

NSM ermöglicht eine schnelle und effiziente Anwenderschulung oder eine Präsentation direkt über das Netzwerk. Dabei können Operatoren mehreren Clients in Echtzeit ihren eigenen Monitorinhalt, einen ausgewählten Client-Monitor oder eine einzelne Applikation anzeigen und wichtige Sachverhalte durch eine Reihe von Markierungsfunktionen verdeutlichen.

In NetSupport Manager ist der Funktionsumfang von NetSupport School enthalten.

Skripte und zeitgesteuerte Abläufe

Mit der leistungsstarken Skript-Sprache lassen sich wiederholende Aufgaben und zeitabhängige Prozeduren automatisieren. Sei es die Übertragung von Dateien, das Editieren der Registry, die Abfrage bestimmter Client-Daten - praktisch alle Funktionen von NSM stehen beim Scripting zur Verfügung und können auf Wunsch auch zeitgesteuert gestartet werden.

Power-Management

Unterstützt die Hardware die “Wake-on-LAN”-Funktion lassen sich PCs über NetSupport Manager ein- und ausschalten. Dadurch können beispielsweise umfangreiche Wartungsarbeiten und Installationen auch in den Nachtstunden durchgeführt werden.

Netzwerkfunktionen

• Suchen und Verbinden auf alle Systeme im LAN oder WAN 
• Vollständig integrierte Ferninstallations-Funktion 
• Datentransfer über TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI oder HTTP 
• Kommunikation über LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, UMTS (3G) oder drahtlose Anbindungen 
• Unterstützung von 64bit Intel- und AMD-Prozessoren 
• Perfekte Kommunikation zwischen Systemen hinter unterschiedlichen Firewalls über das integrierte NetSupport Gateway 

Verteilung/Installation

Mit Hilfe von NetSupport Deploy (in NSM enthalten) können die einzelnen NetSupport-Komponenten und Client-spezifische Konfigurationen von einem zentralen System aus über das Netzwerk auf beliebige andere Clients remote installiert werden.

Hilfreiche Zusatzfunktionen

• Druckumleitung: Die Druckausgabe der angeschlossenen Clients lässt sich zu beliebigen Druckern umleiten.
• (Audio-) Chat: Die Chat-Funktion ermöglicht eine schnelle Kommunikation zwischen ausgewählten Benutzern – wahlweise als Text oder verbal. Ein Chat ist auch mit mehreren Anwendern möglich und kann protokolliert und gespeichert werden.
• Whiteboard: Vielfältige Markierungsfunktionen unterstützen Sie im Support und bei Präsentationen.
• Applikationen starten: Mit NSM starten Sie beliebige Applikationen wie beispielsweise Installationsroutinen auf allen PCs remote. Zusammen mit den Datei-Funktionen und dem Power Management lassen sich so beispielsweise Softwareupdates remote installieren.
• Benachrichtigungen: Textnachrichten an einzelne oder mehrere Anwender um z.B. Anwender vor einem Update über den Ablauf zu informieren.
• Hilfeanfrage: Mit NSM können alle Anwender, die Unterstützung benötigen, jederzeit den Helpdesk um Hilfe bitten. Diese Anfrage kann wahlweise an alle verfügbaren oder auch nur an die im jeweiligen Benutzerprofil festgelegten Servicemitarbeiter geschickt werden.

Integration in NetSupport DNA

NSM NetSupport Manager lässt sich in NetSupport DNA als Option integrieren.

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