Aktivierung einer NetSupport Lizenz
Bevor eine Volllizenz für NetSupport Manager, NetSupport School oder NetSupport Notify genutzt werden kann, muss diese Lizenz abschließend mit einem Aktivierungscode entweder online oder per Telefon aktiviert und somit freigeschaltet werden.
Beschreibung
Aktivierung der Volllizenz
Bevor eine Volllizenz für NetSupport Manager, NetSupport School oder NetSupport Notify genutzt werden kann, muss diese Lizenz abschließend mit einem Aktivierungscode entweder online oder per Telefon aktiviert und somit freigeschaltet werden. Beim ersten Start einer der folgenden NetSupport Produktkomponenten wird die zuvor erstellte Lizenzdatei überprüft und Sie erhalten eine Mitteilung darüber, dass das Produkt aktiviert werden muss.
- NetSupport Manager CONTROL
- NetSupport School LEHRER/TUTOR
- NetSupport School Tech CONSOLE
- NetSupport Notify Notification Server
Der NetSupport Aktivierungsprozess überprüft die Hardwarewerte und berechnet eine eindeutige NetSupport-Aktivierungs-ID für diese Komponente, die auf der Festplatte gespeichert ist. Diese Aktivierungs-ID wird dann bei jedem Start der NetSupport-Komponente mit den Hardwarewerten verglichen. Wenn die Aktivierungs-ID ungültig ist, muss das Produkt erneut aktiviert werden.
Es wird angeboten, diesen Aktivierungsprozess online durchzuführen.
Haben Sie zu diesem Zeitpunkt eine bestehende Onlineverbindung zur Verfügung und stimmen Sie der Aktivierung zu, so werden die relevanten Daten an NetSupport übermittelt und die Volllizenz wird freigeschaltet. Dies geschieht automatisch und ohne Interaktion des Anwenders. Dieser Vorgang ist für eine bestehende Installation nur einmalig notwendig.
Besteht zu diesem Zeitpunkt keine Onlineverbindung bzw. stimmen Sie der automatisierten Aktivierung nicht zu, so erscheint der Dialog NetSupport Produktaktivierung:
Teilen Sie uns in diesem Fall bitte schriftlich per E-Mail an keys@prosoft.de die folgenden Angaben mit:
- Seriennummer
- Anzahl der Clients
- Authentifizierungscode
Sie erhalten von uns auf Basis dieser Daten innerhalb eines Arbeitstages einen 4-stelligen Aktivierungscode, welchen Sie in die vorgesehenen Felder innerhalb dieses Dialogs eingeben und mit OK bestätigen.
Wichtig: Der angezeigte 4-stellige Authentifizierungscode ändert sich bei jedem erneuten Aufruf. Daher müssen Sie diesen Dialog so lange geöffnet lassen, bis Sie den dazu passenden Aktivierungscode eingegeben haben. Sollten Sie den Dialog zwischenzeitlich geschlossen haben, so haben Sie beim erneuten Aufruf einen geänderten Authentifizierungscode und somit passt der von uns mitgeteilte Aktivierungscode nicht mehr, da dieser auf Basis des vorherigen Authentifizierungscodes generiert wurde. Wir empfehlen daher, die Aktivierung per Telefon durchzuführen.
Nach erfolgreicher Eingabe des Aktivierungscodes ist die Volllizenz freigeschaltet und kann uneingeschränkt genutzt werden.
Sollten die Angaben Ihrer Lizenzschlüsseldatei während des Aktivierungsprozesses nicht automatisch bestätigt werden können, so erhalten Sie hierüber eine Mitteilung. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte telefonisch oder per E-Mail keys@prosoft.de mit uns in Verbindung, damit dieser Vorgang überprüft werden kann.
Falls Sie noch Fragen haben, steht Ihnen die Technik gerne telefonisch oder per E-Mail technik@prosoft.de zur Verfügung.
Hinweis
Folgenden NetSupport Produktkomponenten erfordern keine Aktivierung
NetSupport Manager Client
NetSupport School Student
NetSupport Notify Console
NetSupport Notify Agent
NetSupport DNA
NetSupport Protect