FAQ

Sie haben Netsupport DNA Server und Microsoft Exchange auf demselben Rechner installiert.

Beide Programm funtionieren einwandfrei.

Erstellen Sie jedoch ein Software Paket innerhalb NetSupport DNA und wollen dieses auf dem DNA Server zum Verteilen zur Verfügung stellen, so erhalten Sie die Fehlermeldung:

"Fehler beim senden des Softwarepakets zum Server"

Ursache

Die Software Verteilung benutzt Port 6002 TCP um ein Paket von der DNA Console zum DNA Server zu schicken oder vom DNA Server zum DNA Client. Diese Verbindung ist nur vorübergehend und wird nur geöffnet während ein Paket geschickt wird.

Der "RPC over HTTPS Dienst" vom Microsoft Exchange 2003 benutzt die Ports 6001-6005 und überschneidet sich damit mit den benutzten Ports von Netsupport DNA.

Lösung

Um den verwendeten Port für NetSupport DNA z.B. auf den freien port 6008 zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• öffnen Sie den Registryeditor ( Start / Ausführen / Regedit )
• fügen Sie bitte folgenden Wertnamen neu hinzu bzw. passen Sie die Zeichenfolge an:

Registrykey = HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENetSupport LtdNetSupport DNAConfig Wertname = Port2 Datentyp = REG_DWORD Zeichenfolge = 6008

Nun sollte die Software Paketverteilung wieder ohne Fehlermeldung funktionieren.