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Sie benutzen NetSupport Manager im Helpdesk Ihrer Firma, um Ihre Mitarbeiter 'vor-Ort' zu unterstützen.
Jedoch sind nicht alle Mitarbeiter in der Lage, Ihnen im Falle einer Supportanforderung mitteilen zu können, an welchem Rechner Sie den nun gerade sitzen, da sie weder den Rechnernamen, noch die IP Adresse des Rechners wissen.
Lösung
Der Befehl Schnellverbindung
im Menü des CONTROL Rechner enthält seit der Version 6.10 ein Feld für den Benutzernamen.
Auf diese Weise kann der Support Mitarbeiter am CONTROL Rechner einen bestimmten Benutzer, der sich an einem CLIENT Rechner angemeldet hat, ausfindig machen.
Dies gilt für Microsoft (NetBIOS)- und Novell (IPX)-Netzwerke.
Wird derselbe Benutzername auf mehr als einem LINET Rechner verwendet, erscheint eine Liste aller CLIENTs.