Supportanfrage

Client Lizenzen freigeben

von | 21.Oktober 2013

Beschreibung

Ausgangslage

Sie haben Safend Protector im Einsatz und verwalten über installierte Safend Clients die Sicherheits-Richtlinien auf zahlreichen Rechner in Ihrem Unternehmen.
Jeder dieser Clients benötigt hierfür eine Lizenz.

Wird nun jedoch einer dieser Rechner ausgemustert, so verbleibt die Lizenz auf dem Safend Server trotzdem mit dem Status “in Verwendung”.

Ursache

Wodurch wird das beschriebene Problem bzw. die Ausgangslage verursacht oder ausgelöst?

Dies hat den Hintergrund, da der Safend Server nicht wissen kann, dass es sich hierbei um einen ausgemusterten Rechner handelt und es eben der Fall sein könnte, das es sich bei diesem Rechner um ein Notebook eines Aussendienst-Mitarbeiters handelt, welcher sich nur für längere Zeit eben nicht am AD anmeldet und somit der Safend Client nicht mit dem Safend Server kommuniziert und Daten austauscht.

Lösung

Welche Massnahmen müssen ergriffen werden?

Welche Lösungsschritte stehen zur Verfügung?

Welche Alternativen bieten sich?

Um solche Lizenz für ausgemusterte Rechner nun wieder freizugeben und für das Ersatzgerät nutzen zu können, verfahren Sie bitte wie folgt:

  • starten Sie die Safend Management Console
  • wechseln Sie auf die Registerkarte Clients
  • lassen Sie sich alle Clients mit Status served anzeigen
  • suchen Sie sich nun den Rechner heraus, welcher nicht mehr existiert
  • selektieren Sie den Rechner und wählen Sie über das Kontextmenü der rechten Maustaste die Option Reset client status


Hiermit wird die belegte Lizenz für diesen Client wieder freigegeben.

Müssen Sie die Lizenz für mehrere Clients zurücksetzen, da Sie z.B. 100 Rechner der Abteilung XY erneuert haben, so verfahren Sie bitte wie folgt:

  • starten Sie die Safend Management Console
  • wechseln Sie auf die Registerkarte Clients
  • klicken Sie im linken Menü (Organizational Tree) auf den Eintrag Ihrer Firma (erster Eintrag)
  • wählen Sie über das Kontextmenü der rechten Maustaste die Option Reset client status


Hiermit werden alle belegten Lizenzen aller Clients freigegeben.
Sobald nun zwischen dem Safend Server und einem Safend Client eine Kommunikation bzw. Datenaustausch stattfindet, wird diesem Client eine Lizenz zugewiesen.

Downloads

Es stehen folgende Downloads zur Verfügung:

Auf folgende Downloads wurde im Text mit ** verwiesen

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