Supportanfrage

Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.

Sie verwenden Policy Patrol Disclaimer zum plazieren Ihrer Signatur.

Bei der Überprüfung eines eMail Schriftverkehrs stellen Sie fest, dass Ihre Signaturen nicht an das Ende der jeweils aktuellen Antwort gesetzt wurden, sondern an den Anfang / das Ende der eMail. Somit ist die jeweilige Signatur nicht mehr der aktuellen Antwort zuzuordnen und die eMail erscheint optisch nicht sehr strukturiert und wirkt unaufgeräumt.

Sie haben Policy Patrol zum hinzufügen einer Signatur im Einsatz.

Die Empfänger der eMails erhalten diese zwar mit der konfigurierten Signatur, jedoch werden die eMails im Ordner “Gesendete Objekte” nicht aktualisiert.
Hierdurch entsteht für den eMail Absender der Eindruck, die eMails würden ohne Signatur verschickt.

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Von Zeit zu Zeit ist es erforderlich, eine erweitere Fehleranalyse für NetSupport Manager durchzuführen, wenn ein geschildertes Problem nicht bekannt oder eindeutig zuzuorden ist.

Für diesen Fall stellt der Hersteller NETSUPPORT eine Tracing-DLL Datei zur Verfügung.