Wenn eine bisher fehlerfreie Anwendung nicht (mehr) ordnungsgemäß funktioniert, kann das Problem manchmal durch einen Neustart der Anwendung behoben werden.
Sollte dies jedoch nicht zur Problemlösung beitragen, so kann im nächsten Schritt eine Reparatur-Installation Abhilfe schaffen.
Die Ursachen für unerwartet auftretende Probleme können hierbei sehr vielfältig sein, wie z.B.:
- ein Update von Windows hat Einstellungen überschrieben
- ein installierter Patch hat Konfigurationen überschrieben
- das installierte Update eines anderen Programms hat eine gemeinsame Bibliotheksdatei (DLL) ausgetauscht, obwohl diese älter ist, als die zuvor vorhandene
- ein „Optimierungs-Tool“ (z.B. CC-Cleaner oder Tune-Up) hat Einträge in der Windows-System-Registrierung gelöscht bzw. verändert, weil diese unwichtig bzw. in der geänderten Form „optimaler“ sind (zumindest aus Sicht des „Optimierungs-Tool“)
Der nächste Schritt, ein Programm wieder zum Laufen zu bewegen, ist daher meist die Reparatur-Installation. Sofern es für Sie noch möglich ist, sollten Sie in jedem Fall zuvor eine aktuelle Datensicherung erstellen.
Zur Durchführung einer Reparatur-Installation gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie die Tastenkombination WINDOWS-LOGO + R gleichzeitig und geben Sie in das folgende Dialog-Fenster den Befehl appwiz.cp ein.
- Lokalisieren Sie in der dargestellten Liste das betroffene Programm
- Markieren Sie das Programm
- Wählen Sie per Klick mit der rechten Maustaste im Kontextmenü den Eintrag Ändern aus.
- Der InstallShield Wizard oder die hinterlegte Setup-Routine wird hiermit gestartet
- Bestätigen Sie die Abfrage, welche sinngemäß danach frägt, ob „Sie zulassen möchten, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“ mit JA bzw. Weiter
- Wählen Sie im folgenden Dialog die Option Reparieren bzw. Repair, um die Reparatur-Installation durchzuführen
- Innerhalb einer Reparatur-Installation muss man normalerweise nicht in den Prozess eingreifen oder irgendwelche Dialoge bestätigen
- War das Problem nicht tiefgreifender Natur, sollte das Programm nach Abschluss der Reparatur-Installation wieder fehlerfrei funktionieren
Wenn Sie fertig sind, müssen Sie Ihren Computer möglicherweise neu starten.