Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein externes Unternehmen, das IT-Dienstleistungen und -Infrastruktur als Managed Service für andere Organisationen verwaltet und betreibt. MSPs bieten proaktive, oft rund um die Uhr verfügbare Unterstützung, um die IT-Systeme ihrer Kunden effizient und sicher zu halten.
Merkmale:
- Dienstleistungen: Überwachung, Wartung, Sicherheit, Backup, Cloud-Management und IT-Support.
- Proaktivität: Probleme werden oft identifiziert und behoben, bevor sie die Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
- Vertragliche Grundlage: Arbeiten auf Basis von Service-Level-Agreements (SLAs), die die Qualität und Verfügbarkeit der Dienste regeln.
- Vorteile: Kosteneffizienz, Zugang zu Expertenwissen und Entlastung interner IT-Teams.
MSPs sind ideal für Unternehmen, die ihre IT-Teams entlasten möchten, damit dieses sich auf Kernaufgaben konzentrieren kann.