Client XXXX hat die Verbindung abgelehnt (#1707)
Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.
Archiv
Sie haben in der Umstellungsphase von NetSupport Manager eine gemischte Umgebung.
Sie erhalten folgende Fehlermeldung
Client XXXX hat die Verbindung abgelehnt (#1707)
Ursache
Sie haben einen Sicherheitsschlüssel konfiguriert, welcher sicherstellen soll, daß nur CONTROLs und CLIENTs mit der gleichen Seriennummer eine Verbindung aufbauen können.
Mit Umstellung auf NetSupport Manager haben Sie nun nicht mehr ausschliesslich Seriennummern nach dem Muster VEC……, sondern auch nach dem Muster PRO…….
Lösung
Ändern Sie auf allen beteiligen CONTROLs und CLIENTs den Sicherheitsschlüssel von * ( * = es wird die Seriennummer ausgewertet ) auf ein namentlich eingegebenes Passwort Ihrer Wahl.