Fehlermeldungen beim Verbindungsaufbau
Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.
Archiv
Gründsätzlich ist die jeweils aktuelle Version von NetSupport Manager abwärtskompatibel bis zur Version 3.72.
D.h: Sie können mit einem aktuellen CONTROL eine Verbindung zu einem CLIENT v3.72 ( oder aktueller ) aufbauen.
Wichtig
Da per Design ein CONTROL der agierende und ein CLIENT der reagierende Teil während eines Verbindungsaufbau ist, gilt diese Abwärtskompatibilität nur für einen Verbindungsaufbau CONTROL => CLIENT.
Da Software im allgemeinen grundsätzlich nur abwärtskompatibel sein kann aber nie aufwärtskompatibel ist, bedeutet dies:
Der CONTROL muß immer mindestens so aktuell sein wie der CLIENT.
Dies liegt darin begründet, daß von Version zu Version eine fortlaufende Weiterentwicklung stattfindet und infolge dessen neue Features integriert bzw. das Datenpaket angepasst werden muß.
Diese Anpassung des Datenpakets kann unterschiedliche Ursachen haben:
- neuer Betriebssysteme ( z.B. Windows 2000/2003/Vista und die damit verbundenen Änderungen im Zusammenspiel mit dem Betriebssystem )
- geänderter Schnittstellen ( z.B. Wechsel der Grafikschnittstelle von Kaskadierung auf Mirrortreiber )
- verbesserter Features ( z.B. Änderung des Kompressionsverfahren, verbesserte Verschlüsselung )
- neuer Features ( z.B. Delta Dateitransfer, 256bit Verschlüsselung, erweiterte Benutzerbestätigung )
Durch diese Anpassungen des Datenpakets kann es dann zu Fehlermeldungen während des Verbindungsaufbau kommen.
Ursache
Eine Fehlermeldung beim Verbindungsaufbau zwischen unterschiedlichen Versionen deutet in der Regel auf eine Inkompatibilität der Versionen hin.
Je weiter die Versionen auseinanderliegen, desdo warscheinlicher eine Inkompatibilität.
Lösung
Um mit einem aktuellen CONTROL eine Verbindung zu einem älteren CLIENT aufbauen zu können, müssen Sie am CONTROL alle Features deaktivieren, welche zum Veröffentlichungszeitpunkt der ( alten ) CLIENT Version noch nicht oder zumindest nicht in der verbesserten Variante zur Verfügung standen.
Dies sind in den meisten Fällen:
- Delta Dateitransfer
- Verschlüsselung
- Komprimierung
- erweiterte Benutzerbestätigung
Praktische Erfahrungen zeigen, daß eine Verbindung zu CLIENTS ab Version 5.x ( oder aktueller ) von aktuellen CONTROL problemlos hergestellt werden können.