FAQ

Je nachdem, welches Paket Sie gekauft haben, bietet NetSupport DNA eine Auswahl von Fernsteuerungslösungen als optionale Zusätze.

DNA Remote Control

Basierend auf der eigenen Fernsteuerungslösung von NetSupport, NetSupport Manager, bietet DNA Remote Control erweiterte Funktionen für die effektive Verwaltung entfernter Arbeitsstationen. Beobachten, teilen oder kontrollieren Sie den Bildschirm, die Maus und die Tastatur von Ziel-PCs, unabhängig von Betriebssystem und Netzwerkprotokoll. Beinhaltet vollständige Nachricht- und Textchatfunktionen, umfassende Sicherheit, Unterstützung mehrerer Plattformen und Desktopintegration.

NetSupport Manager

Oder Sie haben die Möglichkeit, eine vollständige Arbeitskopie von NetSupport Manager zu Ihrem NetSupport DNA-Kauf hinzuzufügen. NetSupport Manager liefert die klassenbeste PC-Fernsteuerung für Unternehmen. Mit seiner globalen Installationsbasis ist NetSupport Manager eine erprobte Lösung für Helpdesk und entfernte Supportbedürfnisse.

NetSupport DNA lässt sich auch zur Verwendung einer beliebigen, von einer Drittpartei hergestellten Fernsteuerungsanwendung konfigurieren, solange diese sich über Parameter fernsteuern lässt. Für die bestmögliche Unterstützung empfehlen wir NetSupport Manager

Lösung

Um die Fernsteuerung zu konfigurieren, führen Sie in der Console folgende Schritte aus:

• Wählen Sie im Menü Tools die Option Fernsteuerung konfigurieren
• Das Dialogfeld "Fernsteuerungseinstellungen" wird eingeblendet.
  Dieses dient zur Suche der passenden ausführbaren Datei und der Angabe relevanter Befehlsparameter zur Einleitung einer Fernsteuerungssitzung mit dem gewünschten Client PC.
• Durchsuchen Sie den PC nach der verwendeten Software
  Für NetSupport Manager ist dies die Datei PCICTLUI.exe
• Fügen Sie die benötigten Parameter hinzu
  NetSupport DNA stellt Parameter für eine Verbindung über den
  • PC Namen ( "%name%" ) sowie für
  • IP-Adressen ( "%adress%" )

  zur Verfügung

• die vollständige Kommandozeile für NetSupport Manager wäre:C:ProgrammeNetSupport Managerpcictlui.exe /c">%adress%" /v /e

  Diese Zeile inkl. aller Parameter wird nach Auswahl der Datei PCICTLUI.exe automatisch vorgegeben.

Das mit der Anwendung verknüpfte Icon wird in dem Menü angezeigt, sowie in den Untermenüs als "Fernsteuerung".

Stellen Sie nach der Konfiguration bitte sicher, dass alle PCs einen Client (oder Host) für Ihre Fernsteuerungsanwendung installiert haben.
Dann können Sie über einen Rechtsklick "Fernsteuerung" auswählen, um eine Fernsteuerung zu starten.